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建和諧創品牌 樹信譽拓市場

--記二公司蛇口SCT項目部

何萬華 許則見

提起蛇口，許多人都曾聽過"蛇口第一爆"，也會聯想到"時間就是金錢，效率就是生命"這句標語。作為深圳特區試驗田的首批拓荒牛、點響蛇口開發搬山填海"第一爆"的四航人，非常熟悉的就是蛇口港區的所有碼頭！在蛇口港，四航人建成了第一個泊位，當時華南最大的7.5萬噸級散貨碼頭和5萬噸級集裝箱碼頭等30多座碼頭，岸線總長約5000米。

如果說，在上個世紀四航人是靠地利、人和之便占得蛇口水工市場先機，而在新世紀競爭日益激烈的年代，就是靠建和諧創品牌、樹信譽拓市場！

轉變觀念實施品牌戰略

經過施工人員一年多的努力，1991年8月，當時為華南地區最大的兩個5萬噸的集裝箱專用泊位--蛇口集裝碼頭一期工程竣工。在竣工儀式上，蛇口工業區董事長袁庚同志動情地說："蛇口的海水為什么這么咸？是因為掉入了四航人辛勞的汗水！"這是對四航人多年來參加蛇口工業區建設，披荊斬棘、日夜拼搏的崇高評價。

時過11年后的2002年6月，蛇口集裝箱碼頭二期工程啟動，四航局以良好的信譽、雄厚的實力和合理的報價在激烈競爭中勝出，重新回到蛇口港這片曾經熟悉的市場。但這次是險勝，局和二公司領導清醒認識到，只有真正樹立以顧客為中心的觀念，切實關心顧客的利益，為顧客打造精品和提供優質服務，推行品牌戰略和關系營銷，實現從經營項目到經營市場的轉變，才能穩固地守住家門口的這片市場，而且可以節省大量的投標、人員調配、機械設備調遣、臨建投入等費用。因此，對項目部領導班子再三囑托，無論面對多大困難，都要確保工期、質量和安全，以打造品牌工程和優質服務樹立企業良好的信譽，贏得業主的充分依賴，為后續經營創造良好條件。

"從鄒毓勤、楊伏苓到何維敬，蛇口港項目部的幾任班子都深刻領會和認真落實局、二公司領導的意圖"，蛇口港項目部書記趙忠臣介紹說，"無論在大會、小會，都對施工人員擺明保工期、創優質和安全生產、文明施工對后續經營的重要性；并通過科學安排計劃、嚴格制度管理、構建和諧團隊打造精品工程，實施品牌戰略。"

構建和諧夯實品牌基礎

蛇口項目部堅持以經濟建設為中心，以人為本，積極推進企業文化建設與和諧四航建設，使廣大施工人員始終保持昂揚向上的精神風貌和心情舒暢，不斷增強團隊協作精神，為打造品牌夯實基礎。

多年來，該項目部緊密結合生產經營開展形勢任務教育，使員工認清形勢、明確任務、鼓舞干勁、振奮精神，增強員工的服務意識、品牌意識和建好工程守住市場的責任意識，充分調動發揮員工們做好各項工作的主觀能動性。項目班子深深懂得"和實生物，同則不繼"的道理（即和諧、融合才能產生、發展萬物；承認矛盾，積極尋找方法加以解決，和諧才能長久），一直強調要加強溝通找出存在問題、矛盾并及時解決。現任項目經理何維敬說："項目管理的要素是人，能否調動發揮人的主動性、積極性和創造性，關鍵在于從領導、主管到普通員工、一線作業人員之間及其相互之間有沒有做好溝通和保持良好的關系。因此，我們主張找出存在的問題和矛盾，并提出個人意見，共同研究、集思廣益盡早解決。"

蛇口項目部幾任班子認為，分包合作隊伍管理是施工安全、質量、進度的源頭管理，只有相對穩定、關系融洽，關鍵時刻分包才會心甘情愿地努力拼搏，平時才會盡心盡力地將工作做完美。項目部多年來堅持"分包合作單位的事就是我們的事"，積極主動為他們解決困難、協調關系，如將技術熟練、經驗豐富、退休或退出四航局的技師介紹給分包單位，同時派出本身員工幫助分包單位培養關鍵人才。有一位分包單位負責人說："這個工地已成為我們培養人才的基地，我們更加希望這里將是我們單位發展壯大的根據地！"

該項目部嚴格制度管理，對本身員工、分包單位都明確任務和責任，公正地執行獎罰制度，并且每季度組織一次"優秀職工"評選，將分包單位人員也納入評選，有效地激勵了全體施工人員。

按期優質實現品牌經營

現任項目經理何維敬說："無論工期怎樣緊迫，存在多種困難，蛇口項目部都努力做到從保證工期、多快好省上創品牌，從高標準、保優質上創品牌，從文明施工、安全生產上創品牌，從滿足顧客需要上創品牌。"

該項目部大膽創新，采用新技術、新工藝、新材料，不斷優化施工方案。如采用鋼管樁內澆鋼筋混凝土芯柱、使用高性能混凝土和摻聚丙烯纖維砼、混凝土梁面采用透水模板等措施，提高碼頭結構壽命、防腐性能和外觀質量；道路堆場地基處理采用插排水板、堆載預壓及強夯等工藝，在地基處理滿足設計要求后才進行攤鋪碎石墊層、水泥穩定層和鋪砌聯鎖塊等工作。項目部根據各節點要求合理組織資源，倒排施工計劃，強化安全管理，文明施工，并開展立功競賽活動，提前實現了業主提出的各個工期要求，無論是進度、安全、質量都深受各方好評，再次打響了四航品牌。在2005年度交通部水運工程質量獎的評選中，2003年12月建成投產的蛇口集裝箱碼頭二期水工及道堆工程以得分第一榮登榜首！

業主深刻領會到二公司"急業主所急，想業主所想"的服務理念，對項目部的出色表現非常滿意，從而認定四航二公司是一個值得依賴的合作伙伴，從5#泊位開始，至目前在建中的7#泊位，采用議標或意向投標方式將總額近6億元的8項工程交給了二公司。

目前，蛇口項目部領導班子和廣大施工人員豪情滿懷，決心不斷改進追求完美、銳意創新實現提升，在7#泊位工程的施工中，再創輝煌業績，為我局實現科學發展做出更大的貢獻。